Mitarbeiter (m/w/d) Reklamationsbearbeitung
Was wären Ihre zukünftigen Aufgaben bei uns?
- Bearbeitung von Kunden-/Lieferantenreklamationen auf Vollständigkeit und Plausibilität
- Bearbeitung von Lieferanten-Rückrufaktionen
- Vorbereitung und Einsendung der Reklamationen zur technischen Analyse zum Lieferanten
- Bewertung der Fehler- und Analyseberichte der Lieferanten
- Überwachung von Reklamationsquoten auf Produkt- und Artikelebene und Umsetzung von Maßnahmen in Abstimmung mit dem Einkauf
- Ansprechpartner für unsere Lieferanten und Mitarbeiter
- Enge Abstimmung und Informationsaustausch mit internen Schnittstellen, wie Produktmanagement, Reklamationsbeauftragte im Verkaufshaus und Verkaufshausleitung
- Aktive Weiterentwicklung und Digitalisierung des internen Reklamationsprozesses
- Bearbeitung und Bewertung von Altteilrückgaben
Was bringen Sie mit?
- Eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich KFZ und /oder Weiterbildung im Bereich Reklamationsmanagement
- Berufserfahrung im Bereich Reklamationsbearbeitung
- Kenntnisse im Gewährleistungsrecht
- Gutes Verständnis im Bereich KFZ
- Gute Kenntnisse der gängigen MS-Office Anwendungen
- Hohes Qualitätsbewusstsein, sorgfältige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikations-, Team- und Lernfähigkeit
Wir bieten:
- Eine Vollzeitstelle 40 Std. in einem inhabergeführten Unternehmen mit leistungsgerechter Vergütung
- Vermögenswirksame Leistungen und die Möglichkeit der Betrieblichen Altersvorsorge
- Personalrabatte für KFZ-Teile sowie eine Gutscheinkarte zur Nettolohnoptimierung
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie 30 Tage Urlaub
- Kindergarten-/Krippenzuschuss
- Abwechslungsreiche Tätigkeiten mit gründlicher Einarbeitung in den Aufgabenbereich
- Eine zielorientierte Personalentwicklung mit entsprechenden Weiterbildungsmöglichkeiten
- Kollegiales Arbeiten in einem hochmotivierten Team
- Arbeiten in agilen Teams und betriebliches Vorschlagswesen
- Minutengenaue Zeiterfassung
- Remote Work nach Absprache
- Fahrrad-/E-Bike-Leasing
- Gratis Kaffee, Tee, Wasser
Wir bieten Ihnen eine verantwortungsvolle und interessante Tätigkeit, sowie attraktive Perspektiven für die berufliche Entwicklung in einem modernen, zukunftsorientierten, mittelständischen und inhabergeführten Familienunternehmen.
Bitte schicken Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen, vorzugsweise per E-Mail an: bewerbung@hellmut-springer.de
oder per Post an:
Hellmut Springer GmbH & Co. KG
Stichwort: Mitarbeiter (m/w/d) Reklamationsbearbeitung
Carl-Zeiss-Str. 4
28816 Stuhr
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir per Post erhaltene Bewerbungsunterlagen aus organisatorischen Gründen nicht zurücksenden, sondern datenschutzkonform vernichten.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
